Envios rápidos e portes grátis acima de 80€
Envios & Devoluções
Politica de Envio
A Red Fae oferece-lhe a oportunidade de envios grátis em todas as encomendas com valor acima de 100€ para Portugal. Veja abaixo os custos de envio e prazos de entrega para o seu destino.
Custos de envio
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Portugal - 5,90€ // Portes grátis em encomendas acima de 100€
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Europa - 10,90€ // Portes grátis em encomendas acima de 150€
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Resto do Mundo - 16,90€ // Portes grátis em encomendas acima de 150€
Os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor.
Os envios são efectuados via CTT.
Prazos de entrega
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Portugal (Continental e Ilhas): Cerca de 2 dias úteis
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Europa: Cerca de 3 dias úteis
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Resto do Mundo: Cerca de 5 dias úteis
Estes são os prazos de entrega previstos para os principais destinos e não inclui o tempo de desalfandegamento, caso seja necessário. Não nos responsabilizamos por atrasos causados pelas transportadores.
Processamento da encomenda
A expedição de uma encomenda será feita após validação do pagamento.
Permita-nos entre 1-2 dias úteis para processar a sua encomenda.
Note que durante os períodos de venda de alto volume ou lançamentos de novas colecções, pode haver pequenos atrasos, agradecemos sua paciência durante esse período!
Quando a encomenda for expedida, irá receber um e-mail onde poderá confirmar o código de registo para acompanhar as informações de entrega. Note que não são efectuados envios aos fins de semana e feriados.
Custos Alfandegários
As encomendas internacionais podem estar sujeitas à aplicação de impostos alfandegários. Os clientes são responsáveis por todos esses custos. Não conseguimos estimar qual o valor das taxas que poderão ser aplicadas. De modo a receber a sua encomenda, custos adicionais poderão ter de ser pagos para proceder ao desalfandegamento. Red Fae não cobra taxas e não tem qualquer controlo sobre o que o governo local cobra.
Propriedade e Risco
Para garantir tempos de envio rápidos, uma vez que seu pedido foi feito, não podemos fazer alterações ou cancelar seu pedido. Se houver um erro no seu endereço de entrega, entre em contato connosco imediatamente através do e-mail info.redfae@gmail.com. Qualquer data ou hora de entrega especificada por nós é a melhor estimativa e a Red Fae não será responsável por qualquer perda ou dano incorrido por você devido a qualquer atraso razoável ou inevitável na entrega.
Trocas & Reembolsos
Qualquer compra efectuada na nossa loja pode ser devolvida até ao prazo limite de 14 dias após ser recepcionada. Após este período, não será possível oferecer o reembolso ou a troca do(s) artigo(s).
O cliente deverá através de um contacto com a loja, dentro do prazo acima referido, solicitar o formulário de devolução ou indicar através do e-mail info.redfae@gmail.com, de forma explícita, que pretende efectuar uma devolução.
O contacto efectuado por e-mail deve fazer referência aos dados a seguir mencionados:
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Nome do receptor;
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Contacto de telefone/telemóvel;
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Número da encomenda;
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Data da encomenda;
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Data de recepção da encomenda;
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Número de artigos adquiridos.
Após recepção do pedido de devolução, será dada uma resposta com a maior brevidade possível.
Condições para a devolução
Para que uma compra possa ser elegível para devolução, os artigos adquiridos devem estar nas mesmas condições em que foram entregues. Será também necessário que os mesmos sejam devolvidos na embalagem original e sem sinais de uso, uso indevido ou mau manuseamento.
Documentação
Para que o processo de devolução possa ser concluído, será necessário incluir o envio da factura de compra, do comprovativo de pagamento e do formulário de devolução.
Reembolso
O reembolso do valor do artigo, será efectuado no prazo de 14 dias a contar da data em que recepcionamos os artigos devolvidos.
O reembolso será efectuado através do mesmo método de pagamento utilizado pelo cliente no pagamento inicial.
Se não receber o reembolso no prazo indicado, procure verificar novamente a sua conta bancária. Se ainda assim não confirmar o depósito do valor, procure também contactar o seu gestor bancário. Se ainda assim, não tiver feedback, procure contactar o banco. Após estes passos, poderá contactar-nos através do e-mail 1640apparel@gmail.com.
Trocas
Uma troca de artigos só é aceite quando a encomenda se apresenta com defeito, incompleta, incorrecta ou com danos decorrentes do acto da entrega. Caso pretenda efectuar a troca de um artigo, deve contactar-nos por e-mail através do seguinte endereço: info.redfae@gmail.com.
O artigo deve ser enviado para a seguinte morada:
Marisa Amaro
Rua Doutor António Bernardo da Cruz
Porta 12, 2ºdto
8000-316 Faro
Ofertas
Se o artigo foi oferecido, o mesmo só será aceite para troca e mediante a apresentação da respectiva factura.
Portes de envio
Os portes de envio pagos inicialmente não são reembolsáveis.
O cliente ficará responsável por pagar os custos de portes de envio relativos ao retorno do artigo à loja, quer seja para efeitos de devolução ou troca.
Não podemos garantir que os artigos são devolvidos ou que chegam em condições idênticas às do momento em que são enviados.
Devoluções internacionais
No caso de uma encomenda entregue no estrangeiro, o processo de devolução é feito com base nas condições acima mencionadas.
A presente política de devolução pode ser actualizada sem aviso prévio.